摘要:文化和旅游部提醒所有旅游者,要選擇合法合規(guī)的旅行社,以便更好地保障自身安全和合法權(quán)益;提倡理性消費,審慎選擇不合理的低價旅游產(chǎn)品,主動抵制不法經(jīng)營行為,降低消費風(fēng)險。...
旅行是我們用來放松、拓寬視野和增加經(jīng)驗的一種方式。然而,旅行也伴隨著一些安全風(fēng)險。當(dāng)前市場上,旅行社的數(shù)量眾多,那么我們應(yīng)該如何從這些良莠不齊的旅行社中挑選出可信賴的一家呢?
優(yōu)選合規(guī)旅行社
在參加跟團(tuán)旅行時,我們的首要任務(wù)就是選擇一家合規(guī)的旅行社?,F(xiàn)在,許多沒有經(jīng)營資質(zhì)的保健品商、培訓(xùn)班等機構(gòu)和個人都在以旅行團(tuán)的名義組織旅游活動。
文化和旅游部提醒所有游客:不要因為追求便宜而選擇參加一些沒有旅游經(jīng)營資質(zhì)的機構(gòu)和個人組織的所謂旅行團(tuán),否則一旦出現(xiàn)問題,游客的權(quán)益很難得到保障。
警惕低價旅游團(tuán)
有句俗話說得好,“羊毛出在羊身上”。如果你所交的團(tuán)費低于你的旅游支出,旅行社就可能會通過購物、增加景點等方式來彌補損失。
因此,在報名時一定要比較旅行團(tuán)的價格和實際支出是否相符。價格過低的一定不能參加!記住,世界上沒有免費的午餐,你就不會上當(dāng)。
審查景點參觀方式
在簽訂旅游合同時,旅行社都會給你一份行程單。一定要看清是遠(yuǎn)觀、車覽還是進(jìn)入景區(qū)內(nèi)參觀,是包含該景點所有門票還是只含首道門票。此外,還需要確認(rèn)自費參觀的景點是否是必須參加的項目。
確認(rèn)景點參觀數(shù)量
有些行程中的景點清單可能看起來非常豐富。然而,這些清單很可能是“夸大”過的,一個景點可能列出多個分點的名字,或者選擇一系列門票價格低或免費的景點放到合同上,最后你可能發(fā)現(xiàn)實際上只參觀了幾個景點。
明確購物活動的安排
購物作為旅游的一個重要組成部分,你在報名前一定要看清購物是否有金額和時間限制,還要看清楚進(jìn)購物店的數(shù)量和停留時間。
了解退換貨政策
旅行社指定的購物商店中,有些旅行社團(tuán)是支持商品退換的。然而,退換商品的條件你必須了解清楚。
檢查旅行社資質(zhì)
在我國有明確規(guī)定,有的旅行社是不能經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的。如果你和這樣的旅行社簽訂旅游合同,這份合同本身就是不合法的。
簽訂正規(guī)旅游合同
一定要與旅行社簽訂由旅游局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)參團(tuán)合同,并由旅行社加蓋合同公章確認(rèn)。一旦事實與承諾不符,你就可憑此向旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴,得到必要的賠償。
文化和旅游部提醒所有旅游者,要選擇合法合規(guī)的旅行社,以便更好地保障自身安全和合法權(quán)益;提倡理性消費,審慎選擇不合理的低價旅游產(chǎn)品,主動抵制不法經(jīng)營行為,降低消費風(fēng)險。
如遭遇強制購物,要通過合理的方式和維權(quán)途徑,爭取自己合法權(quán)益不受損害。
1、保持冷靜,不要與導(dǎo)游或相關(guān)人員發(fā)生激烈沖突、特別是肢體沖突,情緒化的反應(yīng)可能導(dǎo)致情況惡化。
2、盡量收集有關(guān)強制購物的證據(jù),如照片、視頻、購物小票等,對后續(xù)的投訴和維權(quán)都用得著。
3、與導(dǎo)游或旅行社的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,表達(dá)你對強制購物的不滿,并提出合理訴求,如停止強制購物行為,退還不合理的購物費用等。
4、向當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門、消費者協(xié)會或旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)等投訴舉報,詳細(xì)說明遭遇的情況,并提供相關(guān)證據(jù)。
5、情況嚴(yán)重,可尋求法律幫助,咨詢律師或相關(guān)法律機構(gòu),通過法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。
6、通過社交媒體、論壇或相關(guān)平臺發(fā)布、分享自己的遭遇,曝光無良導(dǎo)游、旅行社,警醒其他消費者,借助輿論力量和傳播力,促使旅行社服務(wù)改進(jìn)。
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