溫馨提示：

1.         為了便于您出行，請準(zhǔn)備一雙好走且防滑的鞋子，請妥善保管好貴重物品及有效證件。

2.         本社有權(quán)更改往返進(jìn)出地點(diǎn)，調(diào)整游覽行程先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低，準(zhǔn)確行程以出團(tuán)通知為準(zhǔn)！請游客諒解！

3.         客人中途脫團(tuán)費(fèi)用不退；如自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、用餐、住宿及贈(zèng)送項(xiàng)目其費(fèi)用均不退還；

4.         主要景點(diǎn)*少實(shí)際游覽時(shí)間，以行程中景點(diǎn)標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；

5.         此行程為參考行程，*終行程以出團(tuán)通知單為準(zhǔn)！專列出團(tuán)日期和時(shí)間以鐵路局客調(diào)命令為準(zhǔn)。

6.         購物店及自費(fèi)項(xiàng)目價(jià)以當(dāng)?shù)貙?shí)際推薦為準(zhǔn)，出團(tuán)前簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

7.         如遇人力不可抗拒因素或安全等法律規(guī)定等因素導(dǎo)致行程延誤或不能正常游覽的，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，費(fèi)用由客人自理；

8.         發(fā)團(tuán)前 7個(gè)工作日退團(tuán)客人須支付損失費(fèi)用，為團(tuán)款的40%。

9.         由于旅游產(chǎn)品服務(wù)是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的無形產(chǎn)品，自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣性的特點(diǎn)；請游客在當(dāng)?shù)胤?wù)有何不滿意之處，敬請及時(shí)告知我社，以便在現(xiàn)場核實(shí)，及時(shí)處理。

10.     為保證我們的服務(wù)質(zhì)量，請游客在游覽結(jié)束之前，本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真填寫《游客服務(wù)質(zhì)量反饋書》，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭議，以及與意見單不符合的投訴。

俄 羅 斯 旅 行 須 知

一、出入境須知

1、出入境時(shí)需填寫報(bào)關(guān)單、出、入境卡、健康卡（由領(lǐng)隊(duì)協(xié)助填寫）。

2、游客必須隨身保管好自己的有效證件（護(hù)照、移民卡等），機(jī)票，如有丟失，后果自負(fù)。

3、過俄方邊檢時(shí)驗(yàn)關(guān)速度較慢，通常3—4小時(shí)左右，請游客有充分的思想準(zhǔn)備，一定要聽從領(lǐng)隊(duì)的安排，不要產(chǎn)生煩躁情緒，按照名單順序依次過關(guān)。

4、手機(jī)辦理全球通漫游服務(wù)可以用。原則上可以攜帶出境，但是在俄羅斯邊檢經(jīng)常發(fā)生中國游客的手機(jī)被沒收或罰款等事情，所以建議大家把手機(jī)寄存在口岸。

5、凡攜帶的攝像機(jī)、高檔照相機(jī)、大額人民幣、美元等外幣，都必須如實(shí)報(bào)關(guān)登記，而且在回國時(shí)貨幣數(shù)量必須小于或等于所填報(bào)數(shù)額。為了你的安全健康，應(yīng)自備少許常用藥品，但禁精神類藥物、毒品等違禁品。

6、入境時(shí)嚴(yán)禁攜帶：槍支、彈藥、毒品、麻醉品、迷藥、文物、稀有金屬等。未經(jīng)檢疫的動(dòng)植物、食品，1990年以前發(fā)行的郵票，紀(jì)念幣，盜版的書刊雜志及音像制品和違反國家政策法規(guī)的出版物嚴(yán)禁帶入境。另：過俄方海關(guān)時(shí)，需要出示所有攜帶錢幣和報(bào)關(guān)單，攜帶望遠(yuǎn)鏡、夜視儀、紫金首飾需持有有效的發(fā)票。攜帶油畫需持有俄方文化部出具的證明材料。

7、俄羅斯的通用貨幣是盧布，在口岸人民幣與盧布的匯率為1：2.8左右。

二、境外須知

1、遵守當(dāng)?shù)胤?、紀(jì)律、尊重民族習(xí)慣，按期回國，團(tuán)員必須整團(tuán)出境，不做有損國格、人格的事，團(tuán)員相互照顧，服從旅游團(tuán)安排，兒童隨家長及親友出境，監(jiān)護(hù)權(quán)由家長及親友負(fù)責(zé)。

2、俄羅斯人衛(wèi)生習(xí)慣較好，在俄羅斯境內(nèi)禁止隨地吐痰及隨地大小便，公共場所禁止吸煙、大聲喧嘩扔雜物、煙頭等。進(jìn)入賭場等高檔娛樂場所，要著裝整齊，禁止穿短褲、拖鞋及旅游鞋進(jìn)入。

3、要尊重領(lǐng)隊(duì)的安排，不要單獨(dú)離團(tuán)活動(dòng)，保證自己的人身與財(cái)產(chǎn)安全，未經(jīng)允許擅自離團(tuán)的，所產(chǎn)生的一切后果自負(fù)，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。貴重物品隨身攜帶。

4、在過境火車上不準(zhǔn)隨便往外扔垃圾，在停車時(shí)不許使用衛(wèi)生間，入俄境后，不許在海關(guān)邊境地區(qū)照相、攝影，不許隨地扔煙頭、廢紙等垃圾，否則交納罰款或被禁止入俄境。

5、乘坐飛機(jī)嚴(yán)禁攜帶違禁品，貴重物品決不要放在行李里托運(yùn)。如有物品丟失，后果自負(fù)。乘坐火車時(shí)，一定要鎖好包廂門，以防止物品被盜。

6、  海參崴冬令時(shí)比北京時(shí)間早2小時(shí)，夏令時(shí)早3小時(shí)；莫斯科、彼得堡冬令時(shí)比北京時(shí)間晚5小時(shí)，夏令時(shí)晚4小時(shí)。

7、  俄羅斯的賓館條件與我國賓館相比較差，而且不提供開水、拖鞋和牙具。多數(shù)賓館衛(wèi)生間沒有放水設(shè)施，在洗澡時(shí)不要把水濺到浴室外，否則將被罰款。入住時(shí)發(fā)現(xiàn)備品損壞，應(yīng)與導(dǎo)游聯(lián)系及時(shí)更換，否則退房時(shí)將被罰款。外出時(shí)隨身攜帶賓館房卡，否則保安有拒絕進(jìn)入的權(quán)利。房間電壓為220伏插座為圓柱式插座，需自備轉(zhuǎn)換插頭。

8、  用餐安排以中餐為主，但因廚師廚藝有限及俄方物價(jià)昂貴，一般能保證吃飽，如仍有不適者請自備少許方便食品；出入境時(shí)用餐為便餐，回程早餐根據(jù)班車時(shí)間安排便餐或到口岸自行用餐。

9、俄方旅游接待車與國內(nèi)相比較差，一般為韓國和日本二手車，沒有空調(diào)，俄方一般按照團(tuán)隊(duì)的人數(shù)來確定旅游車的座位數(shù)。保證每人一座。旅游車每天只提供6小時(shí)左右的正常的景點(diǎn)服務(wù)，其余時(shí)間不提供服務(wù)，如客人需要用車，可通過我社領(lǐng)隊(duì)與俄方聯(lián)系，費(fèi)用自理。

10、俄方導(dǎo)游接待通常不是很專業(yè)的導(dǎo)游，沒有經(jīng)過導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)，在服務(wù)中如有不足，需要大家的理解。

三、俄羅斯購物指南

1、海參崴質(zhì)量上乘的黑魚子醬、大馬哈魚及各類名貴海產(chǎn)品。

2、俄羅斯的紫金首飾、瑪瑙、琥珀、孔雀石、各種鉆石等，各種水晶制品。

3、俄羅斯民族手工藝品：手工地毯、手工套娃，俄羅斯機(jī)械手表，軍事望遠(yuǎn)鏡。

4、俄羅斯香煙、巧克力、伏特加酒，“虎骨”、“鹿茸”藥酒，印度紅茶，各國生產(chǎn)的食品、飲料等等。

5、俄羅斯進(jìn)口意大利、土耳其等生產(chǎn)的各類男女優(yōu)質(zhì)皮鞋、皮包等皮具，世界著名的香水及女士化妝品、輕工服裝。

補(bǔ)充協(xié)議

甲方：旅游者：                                     簽訂日期：    年    月    日

乙方：旅行社                                           

鑒于旅游者和旅行社簽訂編號(hào)為：                的《團(tuán)隊(duì)旅游合同》，現(xiàn)經(jīng)雙方平等協(xié)商一致，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定就本次旅游活動(dòng)相關(guān)安排做出如下補(bǔ)充約定。

一、關(guān)于行程安排

（一）經(jīng)旅游者相關(guān)要求，旅行社為旅游者推薦口碑較好的購物地點(diǎn)，并應(yīng)旅游者要求在原有行程中添加以下購物地點(diǎn)，并對停留時(shí)間做如下約定：

（二）旅游者在購物點(diǎn)內(nèi)購物本著旅游者自愿消費(fèi)的原則，無強(qiáng)制購物消費(fèi)。

（三）旅游者在購物點(diǎn)所購買的物品，請索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團(tuán)以后30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，無人為損壞的憑發(fā)票及原包裝旅行社協(xié)助辦理退貨、退款事宜(食品、藥材、飲品除外) 。非產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，乙方不負(fù)責(zé)協(xié)助退款、退貨，并不對*終結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。

（四）經(jīng)旅游者要求，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦自認(rèn)為較好的購物地點(diǎn)或場所，但并未進(jìn)行強(qiáng)制交易的，不屬于擅自安排旅游者進(jìn)行消費(fèi)，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。

 二、關(guān)于另行付費(fèi)項(xiàng)目：

應(yīng)旅游者要求，乙方推薦如下項(xiàng)目供旅游者自行選擇：

（一）自費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)方式：

行程中如旅游者選擇參加，費(fèi)用直接以現(xiàn)金形式交導(dǎo)游。

（二）旅游者在旅游過程中參加自費(fèi)活動(dòng)本著旅游者自愿消費(fèi)的原則，無任何強(qiáng)制消費(fèi)參加活動(dòng)。

（三）在旅游過程中對于不參加自費(fèi)項(xiàng)目的旅游者，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游需做好妥善安排，在景區(qū)附近自由活動(dòng)，請旅游者配合。

（四）經(jīng)旅游者要求，安排旅游者參加合同以外的自費(fèi)項(xiàng)目，不屬于旅行社擅自安排自費(fèi)項(xiàng)目，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。

三、此補(bǔ)充協(xié)議為旅游合同附件，與旅游合同具有同等效力，經(jīng)雙方簽字或蓋章之日起生效；此補(bǔ)充協(xié)議一式貳份，旅游者與旅行社雙方各持壹份，具有同等效力。

四、旅游者有購物或自費(fèi)活動(dòng)需求，并主動(dòng)提出相關(guān)要求時(shí)，乙方方能與之簽訂本補(bǔ)充協(xié)議。

旅游者（簽字）：                              旅行社（蓋章）：

                                             或經(jīng)辦人（簽字）：