1、    因旅游旺季，游客較多，可能會出現(xiàn)堵車等現(xiàn)象，請您諒解，所以行程中所列的車行時間和游覽時間為參考時間，具體耗時以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，在不減少景點(diǎn)，不減少景點(diǎn)游覽時間的情況下，我社可適當(dāng)調(diào)整行程。

2、    出行時請攜帶好自己有效身份證件，避免因此給您帶來不便。出團(tuán)前請客人帶好自己有效證件，購買門票時提前出示證件，如有老年證，學(xué)生證，產(chǎn)生半價門票，如有優(yōu)惠，行程結(jié)束后，導(dǎo)游根據(jù)景點(diǎn)政策退還門票折扣優(yōu)惠。

3、    云臺山的門票屬于電子指紋驗(yàn)票，僅限本人使用，二日內(nèi)有效，景點(diǎn)不可重復(fù)游覽。

4、    因人力不可抗拒因素（自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法按照約定的計(jì)劃執(zhí)行，造成的行程延誤或變更所產(chǎn)生的費(fèi)用，由客人在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付

5、    此團(tuán)游客，抵達(dá)時間不一致，可能會出現(xiàn)等其他客人的現(xiàn)象，請各位游客配合當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、司機(jī)工作，耐心等待。

6、 游客因個人原因自愿臨時放棄游覽，費(fèi)用一律不退。

7、 我社不提供自然單間，如果出現(xiàn)單男單女，需補(bǔ)單房差或安排三人間（或加床，加床可能會出現(xiàn)鋼絲床）。

8、本社處理投訴原則：旅游質(zhì)量以客人意見單以及參考本次出團(tuán)其他游客意見單為準(zhǔn)；請游客認(rèn)真、真實(shí)反饋，不行使權(quán)利者視為無意見，返程后再提出異議，請諒解我社不予處理；如因接待質(zhì)量違反操作原則產(chǎn)生投訴，我社承擔(dān)相關(guān)責(zé)任（依照旅游局有關(guān)規(guī)定賠償）。

9、旅游爭議說明：如客人在旅程中遇到任何質(zhì)量問題請?jiān)诋?dāng)?shù)嘏c我社聯(lián)系協(xié)商解決，如客人對當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)有異議，請?jiān)诨鼐┖?個工作日內(nèi)與我社聯(lián)系解決，延誤日期投訴，我社不予受理，敬請諒解！

10、如遇天氣等人力不可抗拒因素造成景點(diǎn)無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議門票價格，退還未游覽景點(diǎn)的門票費(fèi)用，因人力不可抗拒因素（如氣候、政治、火車晚點(diǎn)等）造成行程延誤或變更，除按有關(guān) 規(guī)定處理外，我社不承擔(dān)其它損失賠償責(zé)任（有義務(wù)協(xié)助客人投訴），所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理。

11、以上行程所列車次僅供參考，車次按**終出票為準(zhǔn)。我社不對任何客人承諾往返中下鋪，謝謝理解。